Untuk perusahaan-perusahaan besar ataupun usaha yang bergerak di bidang pelayanan jasa, seperti hotel, restoran, dll biasanya memiliki tenaga resepsionis. Resepsionis merupakan pegawai yang bertugas untuk menyapa, melayani, dan memberikan informasi pada tamu, pengunjung, pelanggan, atau pihak yang memiliki kepentingan terkait dengan tujuan yang diinginkan. Seorang pegawai resepsionis biasanya ditempatkan di bagian kantor atau lobi perusahaan. Sehingga ketika ada pengunjung datang bisa langsung membantu atau memberikan layanan informasi yang dibutuhkan.
Untuk menjadi seorang resepsionis biasanya dituntut untuk memiliki penampilan yang menarik. Hal ini lantaran mereka bisa diibaratkan sebagai wajah dari perusahaan karena berada di bagian depan. Namun tidak hanya berpenampilan menarik saja, seorang resepsionis juga harus memiliki keterampilan yang dibutuhkan. Mulai dari keterampilan berkomunikasi, keterampilan teknis, kepribadian yang ramah, bertanggung jawab, kemampuan berbahasa Indonesia atau asing, pengarsipan, dan masih banyak lagi. Dengan banyaknya kriteria tersebut, tentu merekrut seorang pegawai resepsionis haruslah lebih selektif. Menyerahkan kebutuhan pegawai resepsionis pada jasa penyedia resepsionis, tentu lebih efektif dan efisien.
Seorang resepsionis memiliki tugas utama untuk menerima semua panggilan telepon yang masuk, kemudian mengarahkan panggilan tersebut ke bagian yang dituju. Namun tugasnya tentu tidak hanya ini saja, ada beberapa tugas yang harus diemban oleh seorang resepsionis, yaitu:
- Menerima dan menghubungkan kembali panggilan telepon yang masuk ke pihak yang dituju.
- Menghubungi nomor telepon yang dituju, sesuai dengan permintaan dari pihak-pihak terkait.
- Menerima dan menyambut tamu.
- Melayani keperluan tamu atau pengunjung.
- Melakukan tugas administrasi sederhana.
- Menerima dan meneruskan paket atau surat.
Merekrut seorang pegawai resepsionis tentunya membutuhkan waktu hingga berhari-hari. Dari proses seleksi tersebut, perusahaan masih harus mengevaluasi hasil kerjanya dalam beberapa waktu ke depan. Jika kinerjanya bagus, tentu akan dipertahankan. Namun jika kurang bagus, perlu mencari tenaga resepsionis yang terampil sesuai kebutuhan. Tentunya hal ini tidaklah efektif dan efisien. Untuk kebutuhan tenaga resepsionis, sebaiknya menggunakan jasa outsourcing PT Mitratama Cipta Selaras. Dimana Anda akan mendapatkan tenaga resepsionis yang sudah siap kerja, karena sudah dibekali dengan pelatihan, keterampilan dan pengetahuan kerja, serta teknik komunikasi dan tanggung jawab yang dibutuhkan saat bekerja.